RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir bei Elementar Cycles möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Andernfalls garantieren wir Ihnen ein schnelles und unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsrecht.
1. Rückgabefrist
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Voraussetzung hierfür ist, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und (sofern vorhanden) in der Originalverpackung befindet.
2. Rücksendung anfordern
So starten Sie den Rückgabevorgang:
- Senden Sie uns eine E-Mail an elementarcycles.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und Fotos/Videos (falls zutreffend).
- Unser Support führt Sie durch alle Schritte zur Durchführung Ihrer Rücksendung, einschließlich Versandanweisungen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
4. Rückgabebedingungen
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:
- In verkaufsfähigem Zustand sein (keine Gebrauchsspuren);
- in der Originalverpackung sein (sofern zutreffend);
- Nicht angepasst oder verändert worden.
5. Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unseren Einrichtungen erhalten und den Zustand überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.).
6. Ausnahmen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten:
- mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch;
- Individuell angepasst oder auf Bestellung gefertigt.
7. Produktprobleme
Sollte Ihre Bestellung Mängel aufweisen oder beschädigt bei Ihnen angekommen sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir können einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.