Política de regreso y reembolso
En ciclos elementales, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no, garantizamos su derecho a regresar y reembolsar de manera simple y rápida.
1. Fecha límite para devoluciones
Tiene hasta 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para esto, el producto debe estar en un estado, sin signos de uso y el empaque original (si corresponde).
2. Solicite un retorno
Para iniciar el proceso de retorno, solo:
- Sende un correo electrónico a support@elementcycles.com Con su número de pedido, el motivo de la devolución y las fotos/videos (si corresponde).
- Nuestro soporte lo guiará con todos los pasos para completar la devolución, incluidas las instrucciones de envío.
3. Costos de retorno
Los costos de retorno son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o si la devolución se debe al error de nuestra parte.
4. Condiciones de retorno
Para que se acepte la devolución, el producto debe:
- Estar en condiciones de venta (sin signos de uso);
- Estar en el embalaje original (cuando corresponda);
- No se han personalizado ni cambiado.
5. Reembolsos
Después de recibir el producto devuelto a nuestras instalaciones y verificar las condiciones, procesamos el reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (ejemplo: tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
6. Excepciones
No aceptamos retorno del producto:
- Con signos de uso o están dañados por mal uso;
- Personalizado o personalizado.
7. Problemas con el producto
Si su pedido tiene defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Podemos organizar el intercambio o reembolso sin costos adicionales.