POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Na Elementar Cycles, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, garantimos o seu direito de devolução e reembolso, de forma simples e rápida.
1. Prazo para Devoluções
Tem até 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução. Para isso, o produto deve estar em peeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original (se aplicável).
2. Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, basta:
- Enviar-nos um e-mail para support@elementarcycles.com com o número da sua encomenda, o motivo da devolução e fotos/vídeos (caso aplicável).
- O nosso suporte irá orientá-lo com todos os passos para concluir a devolução, incluindo instruções de envio.
3. Custos de Devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito ou se a devolução for devido a erro da nossa parte.
4. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar em condições de venda (sem sinais de uso);
- Estar na embalagem original (quando aplicável);
- Não ter sido personalizado ou alterado.
5. Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido nas nossas instalações e verificarmos as condições, processamos o reembolso no prazo de até 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (exemplo: cartão de crédito, PayPal, etc.).
6. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos:
- Com sinais de uso ou estiverem danificados por uso indevido;
- Personalizados ou feitos sob encomenda.
7. Problemas com o Produto
Caso a sua encomenda tenha defeito ou tenha chegado danificada, entre em contacto connosco imediatamente. Podemos organizar a troca ou reembolso sem custos adicionais.