GARANTIA DOS PRODUTOS
A Elementar Cycles oferece uma garantia de 3 anos, válida a partir da data de compra, conforme indicado na fatura. Esta garantia cobre defeitos de material e fabrico já existentes no momento da entrega, desde que tenha sido seguido o devido plano de manutenção descrito no manual.
A garantia está associada à bicicleta, não ao proprietário. Se adquiriu a bicicleta em segunda mão e esta ainda estiver dentro do período de 3 anos, pode apresentar uma solicitação(pedido de garantia). No entanto, poderá ser solicitado um comprovativo de compra.
As baterias das bicicletas elétricas estão cobertas por 3 anos de garantia ou até 300 ciclos de carregamento, o que ocorrer primeiro. Durante esse período, a bateria deve manter até 70% da capacidade original. Caso um defeito surja nos primeiros 6 meses, será necessário demonstrar que se trata de um defeito de fabrico.
O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA
A garantia não cobre os seguintes casos:
- Danos acidentais causados por colisão, queda ou forças externas similares;
- Desgaste natural pelo uso ou falta de manutenção;
- Danos causados por corrosão;
- Danos resultantes da utilização da bicicleta fora da sua categoria de uso recomendada;
- Alterações na cor devido a fatores ambientais ou produtos de limpeza inadequados;
- Modificações realizados fora de oficinas autorizadas;
- Danos causados por agentes externos, como contaminantes industriais, excrementos de aves, seiva de árvores, chuva ácida, pedras, enchentes e oxidação de componentes metálicos.
A garantia também não cobre peças consumíveis, como:
- Pneus, câmaras de ar e pastilhas (travão);
- Correntes, cassete, carreto e pedais;
- Cabos, manoplas(manípulos), rolamentos e raios;
- Qualquer outro componente sujeito a desgaste natural com o uso.
Defeitos de montagem ou ajustes iniciais devem ser comunicados em até 30 dias após a receção da bicicleta. Após esse prazo, a responsabilidade pelo ajuste passa a ser do utilizador, e, por conseguinte, a aplicação da garantia é excluída.
Para mais detalhes sobre o que está ou não coberto, consulte o nosso Manual de Utilizador. Caso sua solicitação não esteja coberta pela garantia, ou se tiver dúvidas, pode entrar em contacto com o nosso suporte através do email support@elementarcycles.com.
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE GARANTIA
- Quadros e conjuntos de quadros
A Elementar oferece 3 anos de garantia para a integridade estrutural dos quadros e conjuntos de quadros. A garantia não cobre:
- Amortecedores, forquetas de suspensão e peças de suspensão.
- Rolamentos em quadros de suspensão total.
- Danos na pintura.
- Bicicletas Elétricas
As bicicletas elétricas da Elementar Cycles estão cobertas por uma garantia de 3 anos para o quadro e 2 anos para a bateria ou até 500 ciclos de carregamento, o que ocorrer primeiro. Durante esse período, a bateria deve manter até 70% da sua capacidade original.
A garantia das bicicletas elétricas não cobre:
- Danos na bateria causados por sobrecarga, exposição extrema a calor ou frio, ou uso de carregadores não originais.
- Danos nos motores ou sistemas elétricos devido a imersão em água, mau uso ou alterações não autorizadas.
- Qualquer modificação no sistema elétrico sem aprovação da Elementar Cycles.
Caso surjam problemas nos primeiros 6 meses, será necessário demonstrar que o defeito se deve a uma falha de fabrico.
- Aplicação da Garantia
A aplicação da garantia depende de uma avaliação técnica. Se a reclamação não cumprir os requisitos de garantia, será necessário apresentar uma justificativa adicional para análise.
A garantia não cobre danos pessoais ou materiais causados por avarias e não prevê bicicleta de substituição durante o período de reparação.
- Exclusões gerais
A garantia não cobre danos causados por:
- Uso inadequado ou fora da especificação do produto.
- Negligência na manutenção.
- Modificações não autorizadas no quadro ou na forqueta.
- Acidentes, sobrecarga ou saltos extremos.