Política de privacidade
A sua privacidade é uma prioridade para nós. Comprometemo-nos a protegê-la e a garantir a segurança dos seus dados. A seguir, explicamos como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações ao utilizar este website.
1. O que são dados pessoais?
Dados pessoais referem-se a qualquer informação, independentemente do formato ou suporte, que permita identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa singular. Isso inclui, por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de identificação, dados de localização ou outros identificadores únicos.
Comprometemo-nos a recolher apenas os dados necessários para os fins específicos a que se destinam, garantindo que são tratados de forma adequada, pertinente e limitada ao necessário.
2. Que tipo de informações pessoais recolhemos?
No âmbito da nossa loja online, recolhemos informações pessoais quando realiza uma compra, cria uma conta, subscreve a nossa newsletter, participa em campanhas promocionais ou entra em contacto connosco para suporte. Esses dados podem incluir nome, e-mail, morada, número de telefone, informações de pagamento e detalhes de faturação.
Além disso, quando navega no nosso website, recolhemos automaticamente algumas informações técnicas, conhecidas como "clickstream data", como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas visitadas. Esses dados ajudam-nos a melhorar a sua experiência, personalizar recomendações e otimizar o funcionamento da loja.
A disponibilização dessas informações é opcional, mas necessária para a realização de compras e utilização de determinados serviços. Sem elas, algumas funcionalidades do site podem não estar acessíveis.
3. Que dados pessoais tratamos e como os recolhemos?
Para processar compras, fornecer suporte e garantir uma experiência segura na nossa loja online, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação (como nome e número de identificação fiscal);
- Dados de contacto (como telemóvel, morada e e-mail);
- Dados bancários e de pagamento (como IBAN, detalhes de cartão de crédito/débito ou informações de faturação);
- Dados de transações (como histórico de compras e métodos de pagamento utilizados);
- Dados de localização (como endereço IP e informações do dispositivo).
Regra geral, não recolhemos dados sensíveis, como informações de saúde, convicções políticas ou dados relacionados com contraordenações e ilícitos criminais.
4. Como usamos as informações que recolhemos?
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Processar compras, pagamentos e entregas de produtos adquiridos na nossa loja online;
- Enviar atualizações sobre encomendas, faturas e informações de suporte ao cliente;
- Comunicar novidades, promoções, lançamentos de novos produtos e ofertas personalizadas (caso tenha dado o seu consentimento);
- Melhorar a sua experiência de compra, sugerindo produtos relevantes com base nas suas preferências;
- Desenvolver e otimizar os nossos serviços, garantindo um website mais eficiente e adaptado às suas necessidades;
- Permitir o acesso a conteúdos exclusivos, como downloads de documentos ou participação em programas de fidelização;
- Reforçar a segurança da plataforma, prevenindo fraudes e garantindo transações seguras.
Os seus dados são utilizados de forma transparente e apenas para os fins indicados, sempre com respeito pela sua privacidade.
5. Como protegemos as suas informações pessoais?
Implementamos diversas medidas de segurança para garantir a proteção dos seus dados pessoais:
- As suas informações são armazenadas em redes seguras, acessíveis apenas por um número restrito de profissionais autorizados, que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade;
- Utilizamos tecnologias de encriptação e protocolos de segurança para proteger transações financeiras e dados sensíveis;
- Adotamos firewalls e sistemas de monitorização para prevenir acessos não autorizados e tentativas de fraude;
- Mantemos políticas rigorosas de controlo de acessos e proteção de dados para minimizar riscos.
Apesar dos nossos esforços para garantir a segurança das suas informações, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados na Internet é totalmente segura. Assim, recomendamos que também adote medidas de segurança, como a utilização de passwords fortes e a não partilha de dados sensíveis em redes públicas.
6. Quem tem acesso às suas informações pessoais e até que ponto?
Não vendemos, trocamos ou transferimos as suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais. No entanto, para garantir o funcionamento da nossa loja online e a prestação dos serviços contratados, os seus dados podem ser partilhados com:
- Empresas do nosso grupo, exclusivamente para os fins mencionados nesta política;
- Fornecedores e parceiros de serviços, como empresas de pagamento, logística, suporte técnico e marketing digital, sempre sob acordos que garantem a segurança e confidencialidade dos seus dados;
- Autoridades legais, caso seja exigido por lei ou para cumprir obrigações legais.
Todos os nossos parceiros e fornecedores são obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas em nosso nome e para os fins estritamente necessários.
Caso não queira que as suas informações sejam partilhadas com determinados terceiros, pode exercer esse direito a qualquer momento, contactando-nos através da nossa página de suporte ou por e-mail.
7. Qual o período de conservação de dados?
A nossa empresa trata e conserva os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com os prazos legais e regulamentares aplicáveis.
- Enquanto houver uma relação contratual: Caso tenha uma conta ou esteja a realizar compras connosco, conservaremos os seus dados enquanto a relação contratual se mantiver ativa.
- Para cumprir obrigações legais e fiscais: Em conformidade com a legislação, os dados pessoais relacionados com faturação e transações financeiras podem ser conservados por um período de até 10 anos para fins fiscais e contábeis.
- Processos judiciais ou regulatórios: Em casos de pendência de processos judiciais ou cumprimento de outras obrigações legais, os dados poderão ser conservados por um período superior, conforme exigido.
Após o término do período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo exceções previstas por lei.
8. Quem administra as informações pessoais?
As informações pessoais recolhidas através dos nossos websites são administradas e controladas pela Elementar. A nossa infraestrutura de servidores está localizada em Portugal Continental, onde as suas informações são armazenadas de forma segura.
Garantimos a proteção das suas informações pessoais, que são tratadas de acordo com a legislação vigente sobre proteção de dados e conforme descrito nesta Política de Privacidade. Tomamos todas as medidas razoáveis para assegurar a segurança, confidencialidade e integridade dos seus dados.
9. Links
Para melhorar a sua experiência e oferecer serviços adicionais, poderemos incluir links para websites de terceiros no nosso site. No entanto, a Elementar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que leia as declarações de privacidade de cada site que visite, pois as suas práticas podem ser diferentes das nossas. A Elementar não é responsável pelo conteúdo, pelas práticas ou pelas atividades de websites de terceiros, nem por qualquer dano que possa decorrer do uso desses sites.
10. Cookies
O website da Elementar utiliza cookies, uma tecnologia amplamente utilizada para melhorar a sua experiência online. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que o nosso site envia para o seu navegador. Eles ajudam a personalizar a experiência do usuário, permitindo que o site se "recorde" das suas preferências e escolhas durante a navegação.
Podemos usar cookies para:
- Personalizar páginas de acordo com as suas preferências;
- Armazenar informações relacionadas com produtos ou serviços que registou ou comprou;
- Rastrear visitas ao nosso site para melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho da plataforma.
Se preferir, pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies. No entanto, essa rejeição pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do nosso website, limitando o acesso a certos serviços ou recursos.
11. Opções e Anulação
Oferecemos várias formas de rever, alterar ou apagar as suas informações pessoais a qualquer momento. Além disso, sempre que nos fornecer dados pessoais, daremos a oportunidade de optar por não receber comunicações adicionais, como newsletters ou promoções.
Você pode:
1. Rever ou atualizar as informações da sua conta diretamente na área de registo ou no perfil de usuário;
2. Apagar a sua conta ou editar os seus dados pessoais conforme necessário, dentro das opções disponíveis na sua área de conta.
Para proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos as medidas adequadas para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou realizar qualquer alteração nos seus dados. Caso encontre dificuldades ou precise de assistência para alterar ou apagar as suas informações, pode entrar em contacto connosco.
12. Alterações à Política de Privacidade
A Elementar reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade, seja em função de mudanças legislativas, seja para refletir novos desenvolvimentos na Internet ou nas práticas da empresa.
Recomendamos que consulte regularmente esta página, uma vez que as alterações poderão afetar a forma como tratamos os seus dados pessoais. Caso ocorram mudanças significativas, informaremos os nossos clientes através dos canais apropriados.
13. Contacte-nos
Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os aspetos de privacidade dos nossos produtos e serviços, por favor, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:
Elementar Cycles
Parque Empresarial Levipor, E.N 1
3780-294 - Malaposta, Anadia
Portugal
Email: info@elementarcycles.com
Telefone: +351 234 604 499