Politique de confidentialité
Votre vie privée est une priorité pour nous. Nous nous engageons à vous protéger et à assurer la sécurité de vos données. Ci-dessous, nous expliquons comment nous collectons, nous utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez ce site Web.
1. Que sont les données personnelles ?
Les données personnelles désignent toute information, quel que soit son format ou son support, permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. singulier. Cela comprend, par exemple, le nom, l’adresse e-mail, le numéro d’identification, les données de localisation ou d’autres identifiants uniques.
Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités spécifiques auxquelles elles sont destinées, en veillant à ce qu'elles soient traitées de manière appropriée, pertinent et limité à ce qui est nécessaire.
2. Quel type d’informations personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de notre boutique en ligne, nous collectons des informations personnelles lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, participez à campagnes promotionnelles ou contactez-nous pour obtenir de l'aide. Ces données peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, le numéro de téléphone, détails de paiement et de facturation.
De plus, lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, appelées « données de parcours de clics », telles que votre adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé et pages visitées. Ces données nous aident à améliorer votre expérience, à personnaliser les recommandations et à optimiser la fonctionnement du magasin.
La fourniture de ces informations est facultative, mais nécessaire pour effectuer des achats et utiliser certains services. Sans eux, certains les fonctionnalités du site Web peuvent ne pas être accessibles.
3. Quelles données personnelles traitons-nous et comment les collectons-nous ?
Pour traiter les achats, fournir une assistance et garantir une expérience sûre dans notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification (telles que le nom et le numéro d’identification fiscale) ;
- Coordonnées (telles que téléphone portable, adresse et e-mail) ;
- Informations bancaires et de paiement (telles que l'IBAN, les détails de la carte de crédit/débit ou les informations de facturation) ;
- Données de transaction (telles que l’historique des achats et les méthodes de paiement utilisées) ;
- Données de localisation (telles que l'adresse IP et les informations sur l'appareil).
En règle générale, nous ne collectons pas de données sensibles, telles que des informations sur la santé, des convictions politiques ou des données relatives à des délits et des infractions pénales.
4. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter les achats, les paiements et les livraisons des produits achetés dans notre boutique en ligne ;
- Envoyer des mises à jour sur les commandes, les factures et les informations de support client ;
- Communiquer des actualités, des promotions, des lancements de nouveaux produits et des offres personnalisées (si vous avez donné votre consentement) ;
- Améliorez votre expérience d'achat en vous suggérant des produits pertinents en fonction de vos préférences ;
- Développer et optimiser nos services, en garantissant un site Web plus performant et adapté à vos besoins ;
- Permettre l’accès à des contenus exclusifs, tels que des téléchargements de documents ou la participation à des programmes de fidélité ;
- Renforcer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et garantir des transactions sécurisées.
Vos données sont utilisées de manière transparente et uniquement aux fins indiquées, toujours dans le respect de votre vie privée.
5. Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour garantir la protection de vos données personnelles :
- Vos informations sont stockées sur des réseaux sécurisés, accessibles uniquement par un nombre restreint de professionnels autorisés, soumis à obligations de confidentialité;
- Nous utilisons des technologies de cryptage et des protocoles de sécurité pour protéger les transactions financières et les données sensibles ;
- Nous adoptons des pare-feu et des systèmes de surveillance pour empêcher les accès non autorisés et les tentatives de fraude ;
- Nous maintenons des politiques strictes de contrôle d’accès et de protection des données pour minimiser les risques.
Malgré nos efforts pour assurer la sécurité de vos informations, il est important de se rappeler qu’aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. sûr. Nous vous recommandons donc d’adopter également des mesures de sécurité, comme l’utilisation de mots de passe forts et le fait de ne pas partager de données sensibles sur les réseaux sociaux. publique.
6. Qui a accès à vos informations personnelles et dans quelle mesure ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, pour assurer le fonctionnement de notre magasin en ligne et la fourniture de services contractuels, vos données peuvent être partagées avec :
- Les sociétés de notre groupe, exclusivement aux fins mentionnées dans la présente politique ;
- Prestataires de services et partenaires, tels que sociétés de paiement, de logistique, de support technique et de marketing numérique, toujours dans le cadre d'accords garantissant la sécurité et confidentialité de vos données ;
- Les autorités judiciaires, si la loi l'exige ou pour se conformer à des obligations légales.
Tous nos partenaires et fournisseurs sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement en notre nom et à des fins strictement nécessaires.
Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec certains tiers, vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à depuis notre page d'assistance ou par email.
7. Quelle est la durée de conservation des données ?
Notre société traite et conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en le respect des délais légaux et réglementaires applicables.
- Tant qu'il existe une relation contractuelle : Si vous avez un compte ou effectuez des achats chez nous, nous conserverons vos données aussi longtemps que la relation se poursuit. le contrat reste actif.
- Pour se conformer aux obligations légales et fiscales : Conformément à la législation, les données personnelles liées à la facturation et aux transactions financières peuvent être conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 ans à des fins fiscales et comptables.
- Procédures judiciaires ou réglementaires : En cas de procédure judiciaire en cours ou de respect d'autres obligations légales, les données peuvent être conservées pendant une période plus longue, selon les besoins.
Après la fin de la période de conservation, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, sauf exceptions prévues par la loi.
8. Qui gère les renseignements personnels ?
Les informations personnelles collectées via nos sites Web sont gérées et contrôlées par Elementar. Notre infrastructure de serveur est situé au Portugal continental, où vos informations sont stockées en toute sécurité.
Nous garantissons la protection de vos informations personnelles, qui sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et comme décrit dans le présent document. Politique de confidentialité. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données.
9. Liens
Pour améliorer votre expérience et offrir des services supplémentaires, nous pouvons inclure des liens vers des sites Web tiers sur notre site Web. Cependant, l'élémentaire ne le fait pas est responsable des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web que vous visitez, car leurs pratiques peuvent différer des nôtres. L'élémentaire n'est pas responsable du contenu, des pratiques ou des activités des sites Web tiers, ni des dommages pouvant résulter de l'utilisation de ces sites.
10. Cookies
Le site Web Elementar utilise des cookies, une technologie largement utilisée pour améliorer votre expérience en ligne. Un cookie est un petit fichier texte qui notre site Web envoie à votre navigateur. Ils aident à personnaliser votre expérience utilisateur en permettant au site Web de « se souvenir » de vos préférences et de vos choix. pendant la navigation.
Nous pouvons utiliser des cookies pour :
- Personnalisez les pages selon vos préférences ;
- Stocker des informations relatives aux produits ou services que vous avez enregistrés ou achetés ;
- Suivre les visites sur notre site Web pour améliorer le contenu, la navigation et les performances de la plateforme.
Si vous préférez, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, ce rejet peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site Web, limitant l'accès à certains services ou fonctionnalités.
11. Options et annulation
Nous vous proposons plusieurs façons de consulter, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment. De plus, chaque fois que vous nous fournissez des données personnelles, Nous vous donnerons la possibilité de refuser de recevoir des communications supplémentaires, telles que des newsletters ou des promotions.
Tu peux:
1. Consultez ou mettez à jour les informations de votre compte directement dans la zone d’inscription ou dans votre profil utilisateur ;
2. Supprimez votre compte ou modifiez vos données personnelles si nécessaire, dans les options disponibles dans votre espace compte.
Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons les mesures appropriées pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'effectuer toute opération. modifications apportées à vos données. Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’aide pour modifier ou supprimer vos informations, vous pouvez nous contacter.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Elementar se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité, que ce soit en raison de changements législatifs ou pour refléter de nouvelles évolutions sur Internet ou dans les pratiques des entreprises.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, car des changements peuvent affecter la manière dont nous traitons vos données personnelles. S'ils se produisent changements importants, nous informerons nos clients par les canaux appropriés.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les aspects de confidentialité de nos produits et services, veuillez nous contacter. avec nous par les moyens suivants :
Elementar Cycles
Parque Empresarial Levipor, E.N 1
3780-294 - Malaposta, Anadia
Portugal
Email: info@elementarcycles.com
Telefone: +351 234 604 499
Téléphone : +351 234 604 499