Expéditions et livraisons
À ÉLÉMENTAIRE, nous nous engageons à garantir que votre commande vous atteint rapidement, en toute sécurité et efficacement. Ci-dessous, nous expliquons en détail comment nos expéditions et nos livraisons fonctionnent.
1. Méthodes d'expédition
Nous proposons différentes options d'expédition pour mieux répondre à vos besoins.
- Collection de points de sélection (point de collecte):
Les vélos envoyés aux points de collecte ont des tailles gratuites et le magasin est entièrement conduit au vélo pour le livrer.
C'est l'option la plus pratique et la plus économique.
- Livraison à domicile:
Dans ce mode, le vélo est livré avec 80% de l'assemblage terminé, nécessitant de petites finitions (telles que le placement de la pédale et le réglage guidé).
Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées pendant le processus de paiement.
2. COMPTES SIGNIFICATIONS
Les frais d'expédition varient en fonction du poids de la commande, de l'emplacement de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.
La valeur exacte sera calculée et présentée avant de terminer votre achat.
- Portugal et Espagne (Continental):
- Point de sélection: expéditions gratuites
- Livraison à la maison: 30 € (vélos)
- REST DE L'EUROPE (où nous opérons):
- Bike adulte: 40 €
- BIKES ENFANTS: 25 €
3. DIRECTION
Le délai de livraison estimé se situe entre 3 et 10 jours ouvrables et peut varier en fonction de l'option d'expédition choisie et de l'emplacement de livraison.
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais estimés, les situations hors de notre contrôle, telles que les retards dans les services de transport, peuvent affecter le délai de livraison.
4. Traitement et expédition
Après confirmation de paiement, la commande entre en phase de traitement, qui peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit.
Après le traitement,La commande sera envoyée par l'option sélectionnée.
5. Commandez suivant
Une fois la commande émise, nous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de livraison.
Le temps de mise à jour de ces informations peut varier en fonction du transporteur utilisé.
6. Livraison internationale
Les cycles élémentaires envoient à plusieurs pays d'Europe.
Le délai de livraison peut varier selon le pays de destination.
Le client est responsable de tout tarif, taxes ou douanes appliquées par l'autorité locale au moment de la livraison.
7. Limitations de livraison
Nous n'envoyons pas aux îles du Portugal et de l'Espagne, à savoir:
- Açores
- Madeira
- Ilhas Baleares
- Ilhas Canárias
- Outras ilhas ou regiões ultraperiféricas
8. Problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas à l'heure ou si un problème de livraison se produit, contactez-nous par e-mail: support@elementalcycles.com
Notre équipe est disponible pour aider à résoudre n'importe quelle situation.
9. modifications de commande ou adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier les données de la commande ou de l'adresse de livraison avant l'expédition, contactez-nous dès que possible.
Si la commande a déjà été émise, il ne sera pas possible de modifier les données, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec le transporteur.