Envios e entregas
Na Elementar, comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda chega até si de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, explicamos detalhadamente como funcionam os nossos envios e entregas.
1. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio para melhor atender às suas necessidades.
- Recolha em Picking Point (Ponto de Recolha):
As bicicletas enviadas para pontos de recolha têm portes gratuitos e a loja encarrega-se de montar totalmente (100%) a bicicleta para lhe entregar.
Esta é a opção mais prática e económica.
- Entrega ao Domicílio:
Nesta modalidade, a bicicleta é entregue com 80% da montagem concluída, sendo necessárias pequenas finalizações (como colocação de pedais e ajuste do guiador).
Os métodos de envio disponíveis serão mostrados durante o processo de checkout.
2. Custos de Envio
Os custos de envio variam consoante o peso do pedido, a localização da entrega e o método de envio selecionado.
O valor exato será calculado e apresentado antes de finalizar a sua compra.
- Portugal e Espanha (continental):
- Picking Point: portes grátis
- Entrega ao Domicílio: 30€ (bicicletas)
- Resto da Europa (onde operamos):
- Bicicletas de adulto: 40€
- Bicicletas de criança: 25€
3. Prazo de Entrega
Prazo de entrega estimado é entre 3 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a opção de envio escolhida e a localização de entrega.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, situações fora do nosso controlo, como atrasos nos serviços de transporte, podem afetar o tempo de entrega.
4. Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento, que pode demorar entre 1 a 2 dias úteis, consoante a disponibilidade dos produtos.
Depois do processamento, a encomenda será enviada pela opção selecionada.
5. Seguimento do Pedido
Assim que o pedido for expedido, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar o estado da entrega.
O tempo de atualização desta informação pode variar consoante a transportadora utilizada.
6. Entrega Internacional
A Elementar Cycles realiza envios para diversos países da Europa.
O prazo de entrega pode variar conforme o país de destino.
O cliente é responsável por quaisquer tarifas, impostos ou taxas aduaneiras aplicadas pela autoridade local no momento da entrega.
7. Limitações de Entrega
Não realizamos envios para as ilhas de Portugal e Espanha, nomeadamente:
- Açores
- Madeira
- Ilhas Baleares
- Ilhas Canárias
- Outras ilhas ou regiões ultraperiféricas
8. Problemas com a Entrega
Caso a sua encomenda não chegue dentro do prazo previsto ou ocorra algum problema com a entrega, entre em contacto connosco através do e-mail: support@elementarcycles.com
A nossa equipa está disponível para ajudar a resolver qualquer situação.
9. Alterações no Pedido ou Endereço de Entrega
Se desejar alterar algum dado da encomenda ou o endereço de entrega antes do envio, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível.
Se o pedido já tiver sido expedido, não será possível alterar os dados, mas faremos o possível para encontrar uma solução junto da transportadora.