envíos y entregas
En Elementary, nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, explicamos en detalle cómo funcionan nuestros envíos y entregas.
1. Métodos de envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer mejor sus necesidades.
- Recogida en punto de recogida:
Las bicicletas enviadas a los puntos de recolección tienen tamaños gratuitos y la tienda está en bicicleta por completo para entregarla.
Esta es la opción más práctica y económica.
- Entrega a domicilio:
En este modo, la bicicleta se entrega con el 80% del ensamblaje completado, que requiere pequeños acabados (como la colocación del pedal y el ajuste guiado).
Los métodos de envío
disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
2. Costos de Envío
Los costos de envío de varían según el peso del pedido, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
El valor exacto se calculará y se presentará antes de terminar su compra.
- Portugal y España (Continental):
- Punto de selección: envíos gratuitos
- Entrega en casa: 30 € (bicicletas)
- Rest of Europe (donde operamos):
- Bicicletas para adultos: 40 €
- Bicicletas infantiles: 25 €
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de entre 3 y 10 días hábiles y puede variar según la opción del envío elegido y la ubicación de la entrega.
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, las situaciones fuera de nuestro control, como los retrasos en los servicios de transporte, pueden afectar el tiempo de entrega.
4. Procesamiento y envío
Después de la confirmación del pago, el pedido entra en la fase de procesamiento, que puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.
después del procesamiento,El pedido será enviado por la opción seleccionada.
5. Ordene siguiendo
Una vez que se emita el pedido, enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda seguir el estado de entrega.
El tiempo de actualización de esta información puede variar según el transportista utilizado.
6. Entrega internacional
Los ciclos elementales envían a varios países de Europa.
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino.
El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o costumbre aplicada por la autoridad local en el momento de la entrega.
7. Limitaciones de entrega
No enviamos a las islas de Portugal y España, a saber:
- Açores
- Madeira
- Ilhas Baleares
- Ilhas Canárias
- Outras ilhas ou regiões ultraperiféricas
8. Problemas con la entrega
Si su pedido no llega a tiempo o se produce un problema con la entrega, contáctenos por correo electrónico: support@elementalcycles.com
Nuestro equipo está disponible para ayudar a resolver cualquier situación.
9. Los cambios de pedido o la dirección de entrega
Si desea cambiar cualquier dato del pedido o la dirección de entrega antes de enviar, contáctenos lo antes posible.
Si el pedido ya se ha emitido, no será posible cambiar los datos, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución con el operador.