GARANTIE DU PRODUIT
Elementar Cycles offre une garantie de 3 ans , valable à compter de la date d'achat telle qu'indiquée sur la facture. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication déjà existants au moment de la livraison, à condition que le plan d'entretien approprié décrit dans le manuel ait été suivi.
La garantie est associée au vélo, pas au propriétaire. Si vous avez acheté le vélo d'occasion et qu'il est encore dans la période de 3 ans, vous pouvez soumettre une réclamation (demande de garantie). Toutefois, une preuve d’achat pourra vous être demandée.
Les batteries de vélos électriques sont couvertes par une garantie de 3 ans ou jusqu'à 300 cycles de charge , selon la première éventualité. Durant cette période, la batterie doit conserver jusqu’à 70 % de sa capacité d’origine. Si un défaut apparaît dans les 6 premiers mois, il faudra démontrer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.
CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
- Dommages accidentels causés par une collision, une chute ou des forces externes similaires ;
- Usure naturelle due à l'utilisation ou au manque d'entretien ;
- Dommages causés par la corrosion ;
- Dommages résultant de l’utilisation du vélo en dehors de sa catégorie d’usage recommandée ;
- Changements de couleur dus à des facteurs environnementaux ou à des produits de nettoyage inadaptés ;
- Modifications effectuées en dehors des ateliers agréés ;
- Dommages causés par des agents externes, tels que les contaminants industriels, les fientes d’oiseaux, la sève des arbres, les pluies acides, les roches, les inondations et l’oxydation des composants métalliques.
La garantie ne couvre pas non plus les pièces consommables telles que :
- Pneus, chambres à air et plaquettes;
- Chaînes, cassette, pignons et pédales ;
- Câbles, poignées, roulements et rayons ;
- Tout autre composant sujet à une usure naturelle liée à l'utilisation.
Les défauts d'assemblage ou les réglages initiaux doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception du vélo . Passé ce délai, l'utilisateur est responsable du réglage.
Pour plus de détails sur ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, consultez notre manuel d'utilisation. Si votre demande n'est pas couverte par la garantie, ou si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail elementarcycles.com support@elementarcycles.com .
CONDITIONS DE GARANTIE SPÉCIFIQUES
- Cadres et cadres
Elementar offre une garantie de 3 ans sur l'intégrité structurelle des cadres et des cadres. La garantie ne couvre pas :
- Amortisseurs, fourches à suspension et pièces de suspension.
- Roulements dans les cadres à suspension intégrale.
- Dommage sur la peinture.
- Vélos électriques
Les vélos électriques Elemental Cycles sont couverts par une garantie de 3 ans sur le cadre et de 2 ans sur la batterie ou jusqu'à 500 cycles de charge , selon la première éventualité. Durant cette période, la batterie doit conserver jusqu'à 70 % de sa capacité d'origine .
La garantie du vélo électrique ne couvre pas :
- Dommages à la batterie causés par une surcharge, une exposition à une chaleur ou un froid extrême ou l'utilisation de chargeurs non originaux.
- Dommages aux moteurs ou aux systèmes électriques dus à une immersion dans l’eau, à une mauvaise utilisation ou à des modifications non autorisées.
- Toute modification du système électrique sans l'approbation d'Elementar Cycles.
Si des problèmes surviennent dans les 6 premiers mois , il faudra démontrer que le défaut est dû à un défaut de fabrication.
- Demande de garantie
L'application de la garantie dépend d'une évaluation technique. Si la réclamation ne répond pas aux exigences de garantie, une justification supplémentaire sera requise pour examen.
La garantie ne couvre pas les blessures corporelles ou les dommages matériels causés par des pannes et ne prévoit pas de vélo de remplacement pendant la période de réparation.
- Exclusions générales
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Utilisation impropre ou utilisation en dehors des spécifications du produit.
- Négligence dans l'entretien.
- Modifications non autorisées du cadre ou de la fourche.
- Accidents, surcharges ou sauts extrêmes.